申請過渡性房屋常見問題
申請過渡性房屋
答1.
有關現正接受申請的過渡性房屋項目的資訊，載於房屋局以下網站：
https://www.hb.gov.hk/tc/policy/housing/policy/transitional/tenantapplications.html
網上申請
你可透過以上房屋局網站進入「住得易」- 過渡性房屋中央統一平台，按指示輸入所需的基本資料（例如姓名、電話、身份證號碼等）和選擇希望入住的項目，便能在短時間內完成過渡性房屋申請。
紙本申請
此外，你仍可使用傳統紙本方式申請過渡性房屋，透過以下途徑索取中央通用申請表格：
(a) 房屋局網頁下載；
(b) 位於香港九龍橫頭磡南道3號（近港鐵樂富站A出口）的香港房屋委員會（房委會）客務中心；
(c) 位於香港新界葵涌葵安道1號5樓的房屋署現金津貼辦事處；
(d) 各過渡性房屋營運機構辦事處或在其網頁下載；
(e) 各區民政事務處；
(f) 各區社會福利署福利辦事處；
(g) 民政事務總署轄下的地區服務及關愛隊伍（目前只有荃灣區及南區，詳情可參閱民政事務總署網頁）；或
(h) 推廣分間單位（俗稱「劏房」）租務管制的六支區域服務隊。
填妥表格後，你可：
(a) 郵寄至「郵政總局郵政信箱183號 房屋局過渡性房屋專責小組」；
(b) 傳真至過渡性房屋專責小組（3565 4382）；
(c) 電郵至
thapp@hb.gov.hk；
(d) 交回設於房委會客務中心或房屋署現金津貼辦事處的收集箱；或
(e) 經「住得易」平台直接上載遞交。
「住得易」- 過渡性房屋中央統一平台
答2.
不可以。由於現時「住得易」只支援以手機短訊方式發送一次性密碼，所以你無法透過電郵接收密碼。
答3.
可以。透過「住得易」申請過渡性房屋，你只需要有一部可接收短訊的手機，在申請過程中，系統會以短訊形式發送「一次性密碼」到你的手提電話，之後在預定時間內輸入這「一次性密碼」便可遞交申請。
答4.
不可以。你必須在45分鐘內完成整個申請程序，當你的申請成功遞交後，系統會儲存已填妥的資料。
答5.
按系統設定，你必須在45分鐘內完成整個申請程序。如你未能於45分鐘內成功遞交申請，則需要重新填寫。另外，當你擱置網頁一段時間時，系統亦會要求你重新開始填寫，以防他人未獲授權接觸到你的個人資料。
答6.
可以。你可以選擇在網上填寫申請表或上載已填妥的申請表格。如你選擇上載申請表格，可用掃瞄器將整份文件掃瞄，並儲存成PDF格式上載，或用相機將表格每頁拍攝成JPG、JPEG或PNG格式檔案逐一上載。
你可以上載最多5個檔案，每個檔案的大小限制為5MB。
答7.
不需要。不論以傳統紙本形式遞交申請表格或是透過「住得易」網上申請，證明文件均無須與申請表一同遞交。項目營運機構稍候會直接與你聯絡，要求提供文件，以作評估。
答8.
如透過「住得易」申請過渡性房屋，當你成功遞交申請後，系統會顯示一個獨立的申請編號（例如 TH0000123456）和「申請表格已成功提交」的字句。系統亦會即時發送短訊至你的手提電話，告知你的申請編號和確認你的「申請表格已成功提交」。
答10.
現時在「住得易」遞交的申請資料並不能在平台上直接修改。如果你需修改已遞交的申請資料，可以直接聯絡相關營運機構。不過，已選擇的項目、次序及數目都不可以作出更改。
答11.
你需要向過渡性房屋專責小組提出書面申請，專責小組在收到你的取消申請要求後，會立刻通知相關項目的營運機構停止處理有關申請，稍後你亦會收到手機短訊通知你申請已被取消。
答12.
「住得易」在下列的操作系統及互聯網瀏覽器能有效地為你提供服務：
．Microsoft Edge 114（Microsoft Windows）
．Google Chrome 114（Microsoft Windows）
．Mozilla Firefox 101（Microsoft Windows）
．Safari 16（MacOS）
．Google Chrome 114（Android）
．Safari（iOS 16）
香港增補字符集（HKSCS）︰
使用微軟視窗Vista之前版本的用戶，請安裝香港增補字符集（HKSCS），以便輸入、顯示及處理香港增補字符集內記錄的中文字符。
中央通用申請表格
答13.
房委會客務中心的過渡性房屋資訊站開放時間為星期一至五（公眾假期除外），上午九時至下午六時。
答14.
如果你有意申請過渡性房屋，可到房委會客務中心的過渡性房屋資訊站查詢填寫申請表格的方法，你在此階段並不需要準備任何交件。在遞交申請表格後，相關營運機構會直接聯絡你有關提交所須交件的安排。
答15.
申請表格內列出的證明文件清單，是一般申請所需的證明文件。項目的營運機構將會按你的實際狀況，要求你提供所需文件，以決定是否符合入住資格。證明文件無須與申請表一同遞交，項目營運機構稍後會直接與你聯絡，要求提供文件，以作評估。
答16.
過渡性房屋專責小組在收到你的表格後，會初步審核你填寫的基本資料（如項目代碼、聯絡資料等）。如發現有填錯或遺漏，專責小組會致電和你跟進，因此你需確保提供的聯絡電話號碼正確並有人接聽。
一般問題
答17.
「住得易」及中央通用申請表格只適用於由房屋局「支援非政府機構推行過渡性房屋項目的資助計劃」資助的項目。
由其他計劃資助的項目，請直接向相關營運機構查詢及進行申請。
答18.
在有關「可申請過渡性房屋項目」的網頁上，只會顯示現正接受申請項目的項目代碼。未開始及已停止接受申請的項目，並不會在該網頁上顯示代碼。
由於申請表格不適用於由其他計劃資助的項目，所以有關項目亦沒有項目代碼。
答19.
已落成但已截止報名的過渡性房屋項目，現時並沒有單位可以接受申請。若個別項目日後有單位可以接受申請，將會在有關「可申請過渡性房屋項目」的網頁上顯示項目代碼。
如欲獲取更多有關項目的資料，請直接向相關營運機構查詢。
答20.
正輪候傳統公屋或有迫切住屋需要的人士均可申請過渡性房屋。申請過渡性房屋並不會影響你的公屋輪候次序，亦不會導致你的公屋資格被取消。
答21.
居於過渡性房屋的合資格人士，仍可繼續申領「現金津貼試行計劃」下的現金津貼。
答22.
你如果已入住過渡性住房屋，除了特殊原因，並得到社會福利署或機構的特別轉介外，不可以申請另一過渡性房屋項目。
填寫及遞交申請
答23.
已遞交的申請不可以更改已填妥的志願項目（包括次序、項目代碼及數量等）。
答24.
無論透過任何渠道遞交申請，若該申請內所填寫的項目仍在處理中，你若再遞交一份新的申請，即屬重複申請。在這情況下，過渡性房屋專責小組只會處理第一份申請表格，而新的申請並不會獲處理。
答25.
若你已遞交申請，而該申請內所填寫的項目仍在處理中，你如再遞交一份新的申請，即屬重複申請。在這情況下，過渡性房屋專責小組只會處理第一份申請，而新的申請並不會獲處理。
答26.
當申請所填寫的項目均已完成處理申請，例如三個志願的申請都不成功，該過渡性房屋的申請即屬完結。
如有需要，你可遞交新申請，申請另外的過渡性房屋項目。
答28.
你只要有迫切住屋需要，即屬「乙類租戶」（有關基本甄選標準載於「住得易」及申請表格第5頁），可自行申請過渡性房屋。你申請的營運機構會就你的情況作出審核，不一定要經社工或其他機構推薦。
