政府已成立由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」。專隊成員由超過100名人員組成，來自房屋局、勞工及福利局、保安局、民政及青年事務局和發展局轄下的部門。
由2026年3月2日起，「解說專隊」已開始直接聯繫業主，向他們清楚解釋政府收購業權和各個居住方案的細節，並及時解答業主的疑問。
解說工作期間，成員會身穿淺藍色背心和佩戴工作證，以識別身分。
政府發出「收購建議信件」後，「解說專隊」會持續與業主保持溝通及解答相關疑問，以令業主可早日作出適合其自身需要的決定。為協助業主掌握「收購建議信件」的具體細節，「解說專隊」將於指定時段在下列服務站親身向業主解說。如需在服務站與「解說專隊」會面，業主可致電專責其個案的專隊成員或政府公布就宏福苑⾧遠居住安排設立的查詢熱線 2129 8133，預約會面時間。
| 日期 | 上午十時至下午一時 | 下午三時至下午六時 |
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| 2026年6月8日 (星期一) |
香港仔漁映樓
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| 2026年6月9日 (星期二) |
元朗樂翹樓
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| 2026年6月10日 (星期三) |
樂富房委會客務中心
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| 2026年6月11日 (星期四) |
大埔廣福邨物業服務辦事處
大埔善樓
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香港仔漁映樓
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| 2026年6月12日 (星期五) |
啟德啟福居
大埔策誠軒
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樂富房委會客務中心
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如有興趣參觀樂富房委會客服中心的展覽，可致電查詢熱線 2129 8133 或與「解說專隊」預約參觀時間。
除上述指定時段外，「解說專隊」亦會繼續在以下地點設立服務站提供解說服務。業主可使用上述方法預約與「解說專隊」會面。
1. 大埔樂善村
2. 元朗新田部屋
3. 啟德啟福居
4. 將軍澳邑庭居
5. 大埔廣福邨物業服務辦事處
6. 樂富房委會客務中心
7. 元朗樂翹樓
8. 大埔策誠軒
9. 香港仔漁映樓
10. 大埔善樓
若有特殊情況（例如外出工作的業主），有關業主可向專隊成員說明，我們非常樂意提供適當的協助，並會因應情況作出彈性的會面時間、地點等安排。