政府已成立由房屋局统筹的跨部门「解说专队」。专队成员由超过100名人员组成，来自房屋局、劳工及福利局、保安局、民政及青年事务局和发展局辖下的部门。
由2026年3月2日起，「解说专队」已开始直接联系业主，向他们清楚解释政府收购业权和各个居住方案的细节，并及时解答业主的疑问。
解说工作期间，成员会身穿浅蓝色背心和佩戴工作证，以识别身分。
「解说专队」已在以下地点设立服务站，提供解说服务。有需要与「解说专队」会面的业主可致电专责他们个案的专队成员或政府公布就宏福苑长远居住安排设立的查询热线2129 8133预约会面，专责个案的专队成员将会亲身向业主解说方案内容。
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