政府已成立由房屋局统筹的跨部门「解说专队」。专队成员由超过100名人员组成，来自房屋局、劳工及福利局、保安局、民政及青年事务局和发展局辖下的部门。
由2026年3月2日起，「解说专队」已开始直接联系业主，向他们清楚解释政府收购业权和各个居住方案的细节，并及时解答业主的疑问。
解说工作期间，成员会身穿浅蓝色背心和佩戴工作证，以识别身分。
政府发出「收购建议信件」后，「解说专队」会持续与业主保持沟通及解答相关疑问，以令业主可早日作出适合其自身需要的决定。为协助业主掌握「收购建议信件」的具体细节，「解说专队」将于指定时段在下列服务站亲身向业主解说。如需在服务站与「解说专队」会面，业主可致电专责其个案的专队成员或政府公布就宏福苑⾧远居住安排设立的查询热线 2129 8133，预约会面时间。
| 日期 | 上午十时至下午一时 | 下午三时至下午六时 |
|---|---|---|
| 2026年6月8日 (星期一) |
香港仔渔映楼
|
--
|
| 2026年6月9日 (星期二) |
元朗乐翘楼
|
--
|
| 2026年6月10日 (星期三) |
乐富房委会客务中心
|
--
|
| 2026年6月11日 (星期四) |
大埔广福邨物业服务办事处
大埔善楼
|
香港仔渔映楼
|
| 2026年6月12日 (星期五) |
启德启福居
大埔策诚轩
|
乐富房委会客务中心
|
如有兴趣参观乐富房委会客服中心的展览，可致电查询热线 2129 8133 或与「解说专队」预约参观时间。
除上述指定时段外，「解说专队」亦会继续在以下地点设立服务站提供解说服务。业主可使用上述方法预约与「解说专队」会面。
1. 大埔乐善村
2. 元朗新田部屋
3. 启德启福居
4. 将军澳邑庭居
5. 大埔广福邨物业服务办事处
6. 乐富房委会客务中心
7. 元朗乐翘楼
8. 大埔策诚轩
9. 香港仔渔映楼
10. 大埔善楼
若有特殊情况（例如外出工作的业主），有关业主可向专队成员说明，我们非常乐意提供适当的协助，并会因应情况作出弹性的会面时间、地点等安排。